Сообщений в теме: 23

[aleks]

Здравствуйте! Недавно приобрели анализатор PQM-701. Все подсоединили, настроили, установили программное обеспечение Sonel Analysis 1.0.56. В общем, все вроде нормально кроме импорта данных. Прибор соединяется с компьютером по usb кабелю и скорость передачи составляет 50 кб.с. (модемная скорость). Когда объем записи в приборе составляет 100-200 мб. то это еще приемлемо скачать, а когда недавно было 2гига то качалось весь день и пол ночи.
В общем как сделать скорость отвечающей usb интерфейсу, как я понимаю, по usb должно не менее 1 мегабита передавать. Почему такая маленькая скорость по usb?

[Харитонов Антон]

Добрый день, aleks
Ситуация странная и нестандартная. Такая маленькая скорость действительно подозрительна.
Чтобы решить ваш вопрос, хотелось бы сделать несколько уточнений:
1. Подобная ситуация происходит только на одном компьютере или вы пробовали на нескольких.
2. Многие современные системные блоки имеют вывод usb разъемов на переднюю панель, если вы подключались через подобные разъемы, попробуйте подключиться к разъемам на задней панели (там где питание, монитор и т.д.)
3. Вы используете стандартное оборудование (карта памяти, кабель usb)?
4. Проверьте версию прошивки самого анализатора. Она отображается при включении питания. Сейчас актуальная версия - 1.10

Жду ваших ответов или звоните по телефону +7(495)287-43-53 (доб.400)

[aleks]

1. Такая ситуация происходит на всех компьютерах, точнее пробовали только на 2-х.
2. Пробовал usb перед, зад, все одинаково.
3. Да, стандарт, карта памяти вставлена в анализатор, usb подключен к компьютеру. Только, один момент, в программе анализатор, не видится установленная карта памяти, хотя данные записываются.
4. Прошивку пока не смотрел

[aleks]

а как обновить?

[aleks]

и ещё, при установки программы, вылетает такая ошибка

Прикрепленные изображения

• 
• 

Сообщение отредактировал aleks: 24 декабря 2012 - 09:19

[Харитонов Антон]

Для обновления прошивки анализатора - скачайте файл по ссылке выше. Скопируйте его в корень карты памяти. Вставьте в анализатор и он сам, найдя данный файл на карте, предложить обновиться.
Судя по принтскринам - возникла проблема установки как раз usb драйвера. Мы отправим ваше обращение программистам. А пока попробуйте установить предыдущую версию: 1.0.55

[aleks]

Для обновления прошивки анализатора - скачайте файл по ссылке выше. Скопируйте его в корень карты памяти. Вставьте в анализатор и он сам, найдя данный файл на карте, предложить обновиться.Судя по принтскринам - возникла проблема установки как раз usb драйвера. Мы отправим ваше обращение программистам. А пока попробуйте установить предыдущую версию: 1.0.55

Пробовал установить версию 1.0.55 не помогло, такая же ошибка. (Установка не выполнена, не подписан).

Прикрепленные изображения

• 

Сообщение отредактировал aleks: 25 декабря 2012 - 07:58

[Харитонов Антон]

согласно описанию - проблема возникла из-за несовместимости с Вашей операционной системой. Какая версия Windows у Вас установлена??
Для проверки, попробуйте перезагрузить компьютер и перед появлением логотипа Windows нажимайте F8. Это вызовет дополнительный режим загрузки. Из предложенного списка выберите - Отключение обязательной проверки подписи драйверов и нажмите клавишу Enter.


Это должно помочь.

[aleks]

согласно описанию - проблема возникла из-за несовместимости с Вашей операционной системой. Какая версия Windows у Вас установлена??
Для проверки, попробуйте перезагрузить компьютер и перед появлением логотипа Windows нажимайте F8. Это вызовет дополнительный режим загрузки. Из предложенного списка выберите - Отключение обязательной проверки подписи драйверов и нажмите клавишу Enter.


Это должно помочь.

система winxp sp2
буду пробовать, спасибо!

[Барчук Вадим]

система winxp sp2
буду пробовать, спасибо!

Для XP такого пункта при запуске может не быть. Проще нажать в самой системе Пуск - Выполнить и ввести команду gpedit.msc
В открывшейся вкладке Конфигурация пользователя - Административные шаблоны - Система - Установка драйвера.
В правой половине окна будет Цифровая подпись драйвера устройств. Далее правой клавишей на этом пункте и выбираем Изменить.
В этом окне выбираем пункт Отключить. Применить и ОК.

Хотя по большому счету, логичней попробовать подключить PQM у к другому/другим компьютерам. Если вышеописанная проблема повторится, проблема скорее всего в приборе.

[aleks]

в общем, вы правы пункта такого нет, сделал через групповую политику, отключил проверку подписей драйверов, проблема не исчезла. пробовал переводить время на 2 года назад, что б совпадало с подписью, хотя если откл. подпись, то на это не влияет, все равно неудача.
буду пробовать другие компьютеры подключать, потому как проблема явно в установке драйвера usb, мож винда кривая, хотя до этого был подключен ноут, тоже с хр, и тажа ошибка.

[Барчук Вадим]

мож винда кривая, хотя до этого был подключен ноут, тоже с хр, и тажа ошибка.

Если ничего не получится, заполните форму по ссылке, чтобы не терять время. Мы постараемся после получения прибора оперативно выявить причину этой ситуации.

[aleks]

Приветствую всех.
После долгих переустановок виндовс, замены других компьютеров, наконец то установился этот драйвер возможно проблема была в обновлении железной части (старый биос, и так далее)
но, проблемы это не решило.
вот скрины настроек
драйверы в системе
Настройка
Настройка программы
Но скорости это не прибавило
Я не знаю, все вроде просто должно быть, а здесь что то не так.

[Харитонов Антон]

Добрый день,
согласно вашему сообщению - все делаете правильно, и действительно, передача данных - это простой процесс, не требующий серьезных познаний в ручном подписывании usb драйверов в ОС WINDOWS. Со своей стороны мы готовы посмотреть ваш прибор в рамках гарантийного обслуживания.

[aleks]

Добрый день,
согласно вашему сообщению - все делаете правильно, и действительно, передача данных - это простой процесс, не требующий серьезных познаний в ручном подписывании usb драйверов в ОС WINDOWS. Со своей стороны мы готовы посмотреть ваш прибор в рамках гарантийного обслуживания.

Да, посмотрите пожалуйста наш прибор. Только возможно ли нам предоставить замену на тот срок когда вы будете его смотреть? Или какие сроки? У нас очень часто возникают спорные вопросы по электричеству, и этот прибор нам очень сильно нужен.

[Барчук Вадим]

Да, посмотрите пожалуйста наш прибор. Только возможно ли нам предоставить замену на тот срок когда вы будете его смотреть? Или какие сроки? У нас очень часто возникают спорные вопросы по электричеству, и этот прибор нам очень сильно нужен.

Максимальный срок 15 рабочих дней после получения прибора. На срок отсутствия прибора замены не предусмотрено. Если прибор недавно приобретали, пометьте это в примечание к заявке, постараемся по прибытию его в сервис оперативно решить проблему.

[aleks]

Отправили Вам прибор. Ждем результатов!

[Харитонов Антон]

Добрый день, aleks
Ваш прибор приехал. Я его посмотрел и вот какие результаты имеем:

Прибор ваш полностью исправен. К сожалению, я сразу не обратил внимание на единицы измерения скорости (килобиты и килобайты) и стал решать проблему драйверов и совместимости анализатора с вашей операционной системой. Согласно техническим характеристикам прибора, максимально выдаваемая скорость у него составляет:
USB - макс. скорость передачи: 921,6кБит/с
Радиомодуль - макс. скорость передачи: 57,6 КБит/с

Итого: максимально 921,6кБит/с = максимально 115,2 килобайта/с. При учете ряда внешних факторов+ошибки подключения и т.д. - средняя скорость передачи становится 50-60 кБ/с.
Да, этого мало для передачи данных большого объема (несколько сотен мегабайт и выше). Но вы всегда можете воспользоваться внешним считывающим устройством (кардридер) и скачать данные на диск ПК с максимально возможной для USB (или скорости чтения карты) скоростью. Ведь для хранения данных регистрации используется стандартная карта SD.

[aleks]

Добрый день, aleks
Ваш прибор приехал. Я его посмотрел и вот какие результаты имеем:

Прибор ваш полностью исправен. К сожалению, я сразу не обратил внимание на единицы измерения скорости (килобиты и килобайты) и стал решать проблему драйверов и совместимости анализатора с вашей операционной системой. Согласно техническим характеристикам прибора, максимально выдаваемая скорость у него составляет:
USB - макс. скорость передачи: 921,6кБит/с
Радиомодуль - макс. скорость передачи: 57,6 КБит/с

Итого: максимально 921,6кБит/с = максимально 115,2 килобайта/с. При учете ряда внешних факторов+ошибки подключения и т.д. - средняя скорость передачи становится 50-60 кБ/с.
Да, этого мало для передачи данных большого объема (несколько сотен мегабайт и выше). Но вы всегда можете воспользоваться внешним считывающим устройством (кардридер) и скачать данные на диск ПК с максимально возможной для USB (или скорости чтения карты) скоростью. Ведь для хранения данных регистрации используется стандартная карта SD.

Спасибо. Т.е. как я понял, больше 50-60кб/с он не потянет по usb кабелю, остается вариант вытаскивать карту и с неё переписывать? А вот Вы пишете: При учете ряда внешних факторов+ошибки подключения и т.д. - средняя скорость передачи становится 50-60 кБ/с., какие здесь могут быть ошибки подключения и внешние факторы, все вроде бы правильно настроено?

[Харитонов Антон]

Спасибо. Т.е. как я понял, больше 50-60кб/с он не потянет по usb кабелю, остается вариант вытаскивать карту и с неё переписывать?

Да. Единственно быстрый вариант - использовать внешний кардридер (или встроенный в большинство ноутбуков)

А вот Вы пишете: При учете ряда внешних факторов+ошибки подключения и т.д. - средняя скорость передачи становится 50-60 кБ/с., какие здесь могут быть ошибки подключения и внешние факторы, все вроде бы правильно настроено?

Скажем так, при идеальных условиях - скорость будет около 115 кБ/с. Но такие условия в реальности создать сложно. Это может зависеть от: через какой USB порт вы подключились, какие настройки системы стоят, какая материнская плата, подключены ли другие устройства USB и т.д. В итоге стабильная скорость - 50-60 кБ/с